運輸

最後更新時間：2026/01/12

本政策適用於 wilonira 發往台灣地區的訂單。請在下單前仔細閱讀，以瞭解我們的運費、時效及相關重要事項。

⏰ 訂單處理與送達時效

我們承諾在您付款確認後 1-3 個工作日內處理並寄出所有訂單。

一般情況下，從寄出之日起，訂單送達台灣的預計時間為 5-7 個工作日。

總體而言，從您下單付款到收貨，預計約需 7-12 個工作日。請注意，此為預估時間，實際送達時間可能因旺季、海關查驗或不可抗力因素而延後。

💰 運費詳情

我們提供標準物流服務。運費將根據您的訂單商品總重量與體積，於結賬時自動計算並顯示。您可以在付款前的最後一步確認具體運費金額。

我們亦支持貨到付款服務，相關手續費將於結賬時一併告知。

⚠️ 可能出現的時間延遲情況

儘管我們努力確保時效，但以下情況可能導致配送延遲：

海關查驗：商品進入台灣海關時，可能被隨機抽檢，此過程可能導致數日至數週的延誤。此為不可控因素，請您諒解。

物流旺季：例如節假日（春節、雙十一、聖誕等）期間，物流貨量激增，可能導致處理與配送速度普遍減慢。

天氣或自然災害：颱風、暴雨等惡劣天氣可能影響航班及當地派送。

信息不完整或錯誤：收件人姓名、電話或地址不準確、不完整，將導致包裹無法順利派送。

若您的包裹在預計時間內未能送達，請首先通過物流單號查詢軌跡。如有需要，可隨時聯繫我們協助查詢。

📮 包裹寄出地址

所有訂單均從我們的倉庫或合作供應商處直接發貨，寄出地址可能因商品而異

具體物流軌跡中的寄出信息以實際為準。

🛃 關於海關稅費

根據台灣海關規定，進口商品可能產生關稅、營業稅等相關稅費。

wilonira 的訂單價格未包含此類進口稅費。

收貨人（您）有責任自行支付商品入境時可能產生的所有關稅及稅款。海關會根據商品種類、價值等因素進行核定，並在包裹清關時通知收貨人繳納。請您確保收件信息真實有效，並配合清關程序。

↩️ 退換貨提醒

根據我們的《退換貨政策》，若您需要退換商品，請在 收到商品後7天內聯繫我們客服提出申請。退換貨運費責任及具體流程，請參閱相關政策頁面。

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：可依您選擇的物流服務而定。若使用黑貓宅急便，可選擇指定時段送貨（時段為：13時前及14時~18時），不含週日。

Q2：如何反映快遞服務問題？
A2：可依照訂單中的「運輸公司」資訊，聯繫對應的快遞公司客服。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機請加02）。

Q3：配送需要多久時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約 5-7個工作天 即可送達（不含週日）。

Q4：簽收驗貨要注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：一般情況下不需要。快遞員將貨物配送至指定地址，該地址人員均可簽收（如櫃檯、管理室等），不保證僅由指定本人簽收。

Q6：包裹被他人簽收怎麼辦？
A6：如出現此情況，請依照訂單中的「運輸公司」資訊，聯繫對應的快遞公司進行查詢。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機請加02）。

Q7：如何查詢貨物配送狀態？
A7：可根據我們發送給您的物流追蹤編號，至對應快遞公司網站查詢最新狀態。

📞 聯繫我們

如有任何關於運輸與交付的疑問，歡迎隨時聯絡我們。

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