最後更新時間：2026/01/12

感謝您選購wilonira的商品。我們致力於為您提供優質的產品與服務，並在此說明我們的保修相關政策。如有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：

服務資訊

• 站點名稱：wilonira
• 公司名稱：廣州伊爾百貨有限公司
• 電子郵箱：service@mail.wilonira.com
• 公司地址：廣州市海珠區新港中路399號906房
• 聯絡電話：19224686304

保修服務理念
我們堅持以誠信、專業的態度為您提供服務。所有商品均經過嚴格檢驗，若在正常使用情況下出現問題，我們將依據本政策提供協助。

保修期說明
保修期長短依產品類別有所不同，請優先參閱該商品的說明書。若說明書未標明或遺失，可聯絡客服人員查詢。

註：若無說明書，請提供商品名稱及型號向客服查詢保修時間。

保修範圍

1. 在正常使用情況下，因製造材質或工藝問題導致的功能故障。
2. 保修服務包含零件檢修或更換，具體方式由服務人員判斷。

非保修範圍

1. 因人為損壞、意外撞擊、不當使用或自行拆裝導致之問題。
2. 消耗性零件（如電池、燈泡等）自然老化。
3. 無法出示有效購買憑證或產品序號模糊無法辨識。
4. 天然災害或不可抗力因素造成之損壞。

申請保修流程

1. 聯絡客服人員，提供購買憑證、產品型號及問題描述。
2. 依客服指示將商品寄送至指定地址，運費由客戶承擔。
3. 我們將於收到商品後進行檢測，並告知處理方式與所需時間。
4. 若屬保修範圍，將盡快完成維修或換貨，並由我方負擔寄回運費。

其他提醒

• 請妥善保留購買憑證，以利後續服務。
• 本政策僅適用於由wilonira直接銷售之商品。
• 我們保留對本政策的最終解釋與調整權利，更新後將即時公布於本站。

再次感謝您的支持，我們將持續努力為您提供愉快的購物體驗。